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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12 de agosto de 2026

A CAVALHEIRO COMERCIO DE SUPLEMENTOS NUTRICIONAIS E MODA FITNESS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Doutor Marcolino, 291, Loja B, Centro, Patos de Minas/MG, CEP 38700-160, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.766.168/0001-02 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site lojadoacavalheirosuplemen.lojavirtualnuvem.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista, aqui designados simplesmente como “Loja”.

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas durante suas visitas à nossa Loja e nas mensagens que trocamos com você (“Comunicações”).

Esta Política de Privacidade aplica-se às informações coletadas por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS À LOJA.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós.

Caso tenha alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (34) 99142-1228.

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja.

O acesso a links externos poderá fazer com que você deixe a Loja e resultar na coleta ou compartilhamento de informações por terceiros.

Não controlamos as práticas de privacidade desses terceiros, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de qualquer site ou serviço com o qual interaja antes de fornecer seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara possuir autorização legítima para fazê-lo e, quando necessário, ter obtido o consentimento adequado para o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade:

1.1. Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, entre outros.

1.2. Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.

1.3. Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

1.4. Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais aplicáveis ao Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

2. USO DE DADOS PESSOAIS

Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para gerenciar nosso relacionamento com você e possibilitar uma melhor experiência durante a navegação e aquisição de produtos na Loja.

Podemos utilizar seus Dados Pessoais para:

  • Viabilizar a compra de produtos na Loja;
  • Processar e administrar seus pedidos;
  • Confirmar ou corrigir informações fornecidas;
  • Processar pagamentos;
  • Possibilitar a entrega ou retirada dos produtos;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Enviar informações relacionadas aos seus pedidos;
  • Personalizar sua experiência de utilização da Loja;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
  • Enviar comunicações comerciais e promocionais quando permitido pela legislação aplicável;
  • Realizar ações de publicidade e marketing de acordo com seus interesses e preferências;
  • Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
  • Proteger nossos direitos, operações, clientes e parceiros.

Podemos entrar em contato através do número de telefone, WhatsApp, endereço de e-mail ou outros canais fornecidos por você, respeitando a legislação aplicável.

Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário ou adequado:

(a) para cumprimento das Leis de Proteção de Dados e demais normas aplicáveis;

(b) para atender exigências de processos judiciais ou administrativos;

(c) para cumprir decisões judiciais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;

(d) para proteger nossas operações;

(e) para proteger nossos direitos, privacidade e segurança, bem como os de nossos clientes e terceiros;

(f) para detectar e prevenir fraudes;

(g) para adotar medidas necessárias para evitar ou limitar danos;

(h) em outras hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

A PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS MENORES DE 18 (DEZOITO) ANOS E SOLICITAMOS QUE MENORES NÃO NOS FORNEÇAM DADOS PESSOAIS SEM O ACOMPANHAMENTO E A AUTORIZAÇÃO DE SEUS RESPONSÁVEIS LEGAIS, QUANDO APLICÁVEL.

3. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

Você não é obrigado a compartilhar todos os Dados Pessoais eventualmente solicitados.

Entretanto, determinadas informações são necessárias para o funcionamento da Loja e para a prestação dos serviços.

Caso você opte por não fornecer determinadas informações, poderá não ser possível:

  • Finalizar uma compra;
  • Processar o pagamento;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Realizar a entrega;
  • Criar ou acessar sua conta;
  • Utilizar determinadas funcionalidades;
  • Prestar o atendimento solicitado.

4. DADOS COLETADOS

O público em geral pode navegar pela Loja sem necessidade de cadastro.

Entretanto, algumas funcionalidades, especialmente aquelas relacionadas à conclusão de compras, entregas, pagamentos e criação de contas, dependem do fornecimento de Dados Pessoais.

4.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

  • Nome e sobrenome;
  • CPF, quando necessário;
  • Número de telefone;
  • WhatsApp;
  • E-mail;
  • Cidade;
  • Estado;
  • CEP;
  • Endereço de cobrança;
  • Endereço de entrega.

4.2. Informações relacionadas às compras

Podemos tratar:

  • Produtos adquiridos;
  • Quantidades;
  • Valor do pedido;
  • Cupons utilizados;
  • Forma de pagamento;
  • Situação do pagamento;
  • Modalidade de entrega;
  • Código de rastreamento;
  • Histórico de pedidos;
  • Solicitações de troca, cancelamento ou devolução.

Os dados financeiros necessários para o processamento de pagamentos são tratados pelos intermediadores e instituições financeiras responsáveis pelas transações.

4.3. Informações enviadas por você

Também podemos coletar informações enviadas através de:

  • Formulários;
  • E-mails;
  • WhatsApp;
  • Atendimento ao cliente;
  • Avaliações;
  • Dúvidas;
  • Reclamações;
  • Sugestões;
  • Solicitações de suporte.

4.4. Dados de navegação

Durante a utilização da Loja, poderão ser coletadas informações como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Tipo de dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Páginas acessadas;
  • Tempo de permanência;
  • Produtos visualizados;
  • Origem de acesso;
  • Interações realizadas na Loja;
  • Dados relacionados ao carrinho de compras;
  • Informações provenientes de cookies e tecnologias semelhantes.

4.5. Dados de localização

Dependendo das configurações do dispositivo e dos serviços utilizados, poderão ser tratados dados aproximados de localização, especialmente para cálculo de entregas, disponibilidade de retirada, análise de acesso e funcionalidades relacionadas ao endereço informado.

4.6. Dados anônimos ou agregados

Também poderão ser utilizadas informações anonimizadas ou agregadas para análise de desempenho, melhoria dos serviços e compreensão do comportamento geral dos usuários da Loja.

Sempre que aplicável, buscamos utilizar técnicas que reduzam a possibilidade de identificação direta do usuário.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Podemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da Loja e execução dos serviços contratados.

Entre eles poderão estar:

  • Plataforma de comércio eletrônico;
  • Nuvemshop;
  • Nuvem Pago;
  • Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
  • Empresas responsáveis por prevenção a fraudes;
  • Correios;
  • Jadlog;
  • Empresas de logística e transporte;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Serviços de hospedagem e armazenamento de dados;
  • Sistemas de emissão de documentos fiscais;
  • Prestadores de serviços contábeis e administrativos;
  • Ferramentas de atendimento;
  • Serviços de e-mail;
  • Serviços de análise de desempenho;
  • Ferramentas de publicidade e marketing, quando utilizadas pela Loja.

Os Dados Pessoais também poderão ser compartilhados:

a) com empresas parceiras necessárias à execução de determinada operação;

b) com fornecedores que atuem em nosso nome;

c) quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

d) mediante ordem judicial ou determinação de autoridade competente;

e) em operações societárias, incluindo reorganização, fusão, aquisição, venda ou transferência de ativos, observadas as exigências legais aplicáveis.

Os parceiros e prestadores de serviços somente deverão utilizar os dados conforme necessário para a finalidade relacionada aos serviços prestados e de acordo com a legislação aplicável.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns fornecedores, parceiros ou sistemas tecnológicos utilizados pela Loja podem possuir infraestrutura, servidores ou empresas localizados fora do Brasil.

Consequentemente, determinados Dados Pessoais poderão ser armazenados, processados ou acessados em outros países.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável de proteção de Dados Pessoais.

7. COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS E COOKIES

Quando você visita a Loja, algumas informações podem ser armazenadas ou recuperadas no seu navegador através de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias permitem o funcionamento adequado da Loja e podem ser utilizadas para melhorar sua experiência.

7.1. Informações do navegador e dispositivo

Podem ser coletadas automaticamente informações como:

  • Tipo de dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Resolução da tela;
  • Idioma;
  • Tipo e versão do navegador;
  • Endereço IP;
  • Dados técnicos necessários ao funcionamento da Loja.

Essas informações podem ser utilizadas para assegurar que a Loja funcione corretamente em diferentes dispositivos e navegadores.

7.2. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações durante a navegação.

Podemos utilizar cookies para:

  • Manter o funcionamento da Loja;
  • Salvar produtos no carrinho;
  • Reconhecer preferências;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Analisar desempenho;
  • Entender como os visitantes utilizam a Loja;
  • Personalizar conteúdos;
  • Realizar campanhas de publicidade e remarketing, quando essas ferramentas estiverem habilitadas.

O usuário poderá administrar ou excluir cookies através das configurações de seu próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.

7.3. Pixels e tecnologias semelhantes

A Loja poderá utilizar pixels, tags, web beacons e outras tecnologias semelhantes para compreender ações realizadas pelos usuários, avaliar campanhas de marketing, medir acessos, conversões e desempenho.

Quando ferramentas como Google, Meta/Facebook ou outras plataformas de publicidade estiverem habilitadas, determinadas informações poderão ser utilizadas para medição e personalização de campanhas conforme as configurações e políticas de cada serviço.

7.4. Serviços de terceiros

Algumas ferramentas de terceiros utilizadas pela Loja poderão utilizar seus próprios cookies e tecnologias de rastreamento.

Esses terceiros possuem políticas próprias de privacidade e proteção de dados.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas sempre que desejar compreender de forma mais detalhada o funcionamento dessas ferramentas.

8. DIREITOS DO USUÁRIO

Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, você poderá, quando cabível, solicitar:

(i) confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;

(ii) acesso aos Dados Pessoais;

(iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

(v) portabilidade dos Dados Pessoais, quando aplicável e observadas as regulamentações;

(vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

(vii) informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os Dados Pessoais tenham sido compartilhados, quando aplicável;

(viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

(ix) revogação do consentimento, quando o Tratamento estiver fundamentado nessa hipótese;

(x) demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações serão tratadas com o devido cuidado e poderão exigir a confirmação da identidade do solicitante para garantir que informações pessoais não sejam fornecidas indevidamente a terceiros.

Em determinadas situações, alguns Dados Pessoais poderão ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão, especialmente quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou para exercício regular de direitos.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção dos Dados Pessoais tratados pela Loja.

Utilizamos plataformas e prestadores de serviços que oferecem recursos voltados à segurança das transações e informações.

Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser considerado completamente livre de riscos.

Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura ou que ocorreu algum comprometimento relacionado aos seus Dados Pessoais, entre em contato imediatamente através dos nossos canais oficiais.

10. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS

A Loja poderá conter links que direcionem para sites, aplicativos, redes sociais, parceiros, fornecedores ou outras plataformas externas.

Ao acessar esses links, o usuário poderá deixar o ambiente da Cavalheiro Suplementos.

Cada serviço de terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade.

A Cavalheiro Suplementos não controla e não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados realizadas diretamente por terceiros fora da nossa Loja.

Isso poderá incluir empresas como:

  • Meta/Facebook;
  • Instagram;
  • Google;
  • Microsoft;
  • Serviços de pagamento;
  • Empresas de logística;
  • Outros aplicativos e plataformas utilizados durante a experiência de compra.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer Dados Pessoais a terceiros.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações:

  • Legais;
  • Regulatórias;
  • Operacionais;
  • Tecnológicas;
  • Comerciais;
  • Nos serviços e ferramentas utilizados pela Loja.

Quando modificarmos esta Política de Privacidade, a versão atualizada será publicada na Loja com a respectiva data de atualização.

Caso haja alterações relevantes, poderemos também utilizar os canais de contato disponíveis para informar os usuários, quando apropriado.

Mantemos o compromisso de não realizar Tratamento de Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades apresentadas nesta Política, exceto quando permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

12. CONTATO PARA ASSUNTOS RELACIONADOS A DADOS PESSOAIS

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou tenha dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato com a Cavalheiro Suplementos através dos seguintes canais:

Cavalheiro Suplementos

Razão Social: CAVALHEIRO COMERCIO DE SUPLEMENTOS NUTRICIONAIS E MODA FITNESS LTDA

CNPJ: 55.766.168/0001-02

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (34) 99142-1228

Endereço: Rua Doutor Marcolino, 291, Loja B, Centro, Patos de Minas/MG, CEP 38700-160.

As solicitações relacionadas à privacidade e proteção de Dados Pessoais serão analisadas e respondidas conforme a legislação aplicável.

 

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os Dados Pessoais contra acessos ou solicitações indevidas.