Política de Trocas e Devoluções
A Cavalheiro Suplementos busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento para compras online
Para compras realizadas através do nosso e-commerce, o cliente poderá solicitar a desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis na loja, informando:
• Número do pedido;
• Nome do comprador;
• Produto que deseja devolver;
• Motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe informará as orientações necessárias para a devolução.
Produtos com avaria, defeito ou divergência
Caso o pedido seja entregue com produto diferente do comprado, embalagem danificada, avaria ou qualquer outra irregularidade, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Os direitos relacionados a vícios ou defeitos seguirão os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
Condições do produto devolvido
Ao solicitar uma troca ou devolução, preserve o produto, embalagem, acessórios e documentos recebidos sempre que possível.
Os itens devolvidos poderão passar por análise após o recebimento pela Cavalheiro Suplementos, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor pela legislação.
Reembolso
Quando a devolução gerar direito à restituição do pagamento, o reembolso será realizado de acordo com o meio utilizado na compra.
Para pagamentos via PIX, a devolução será processada conforme os procedimentos disponíveis no intermediador financeiro.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão, instituição financeira e fechamento da fatura.
Custos de devolução
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento ou de problemas cuja responsabilidade seja da loja/fornecedor, os procedimentos de devolução seguirão a legislação aplicável.
Compras realizadas presencialmente
Para compras realizadas diretamente na loja física, trocas por preferência pessoal, sabor ou escolha inadequada não possuem o mesmo direito de arrependimento aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento, salvo quando houver obrigação legal ou condição comercial oferecida pela Cavalheiro Suplementos.
Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou esclarecer qualquer dúvida:
Cavalheiro Suplementos
Rua Doutor Marcolino, 291 — Loja B
Centro — Patos de Minas/MG
Entre em contato também através do nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.
